ДОСТАВКА
Доставка здійснюється:
- Доставка у відділення Нова Пошта та Укрпошта
- Доставка у поштомат Нової Пошти, або адресна доставка
- Міжнародна доставка Новою поштою та Укрпоштою (при умові повної оплати замовлення з боку замовника)
Термін відправки: 3-5 робочих дні, без врахування вихідних.
Якщо термін очікування більший на момент замовлення, менеджер Вам повідомить.
Оплата
Оплата здійснюється:
- Карткою Visa або MasterCard через сервіс від Приват банку Liqpay. (Для цього необхідно ввести данні картки та CRV-код)
- Оплатити товар на наш картковий рахунок через Приват24.
- Замовити послугу від Нова пошта «накладений платіж» (необхідно оплатити послуги доставки в обидві сторони у сумі – 200 грн. Ці кошти будуть в раховані в суму товару під час розрахунку).
Увага! Кошти за доставку не є передплатою за товар тому, у разі відмови від отримання товару, кошти за доставку (у сумі 200 грн.) клієнту не повертаються.
Замовляючи товар, на нашому сайті, клієнт підтверджує, що ознайомлений з усіма умовами придбання та доставки товару та повністю з ними згоден.
Повернення товару
За законом України, є 2 причини, через які Ви можете повернути товар. Перша причина – це товар неналежної якості. Бракованим вважається такий товар, у якому:
- усунення дефекту неможливе;
- дефект змінює товар так, що він не відповідає своєму опису в договорі про покупку.
Увага! Якщо товар не підходить Вам по розміру, він здається великим, це не дефект! Це означає, що Ви не ознайомились із розмірною сіткою на цю модель. Друга причина – товар якісний, але він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром тощо. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути або обміняти товар, що вам не сподобався. Для цього є кілька умов, які мають бути дотримані з Вашого боку:
- наявність даних із замовлення що доводить, що цей товар Ви придбали саме у нас;
- збереження товарного вигляду, бірки, відсутність запаху та пошкоджень у вигляді плям;
- збереження комплектації товару - упаковка , подарунковий конверт.
Пам'ятайте, що у разі повернення якісного товару, закон України захищає не лише Вас, а й наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар сподобається. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким самим, яким потрапив у Ваші руки. Для здійснення обміну\повернення вам необхідно:
- Зателефонувати за контактними телефонами на нашому сайті, інстаграмі або фейсбук та уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера;
- Зв'язатись з нами у чат боті https://starberry.com.ua/contacts/
- Вказати причину обміну чи повернення товару;
- Опишіть дефект або причину обміну/повернення товару та на прохання менеджера надайте фото доказ.
- Отримайте дані для доставки до нас у менеджера
- Надішліть нам номер ТТН
Після отримання товару, ми оглядаємо річ, та оформлюємо на виробництво виготовлення нового одягу. Терміни відправки обміну 2-3 дні.
У разі повернення, кошти за товар перераховуються на картку після отримання та огляду товару нами протягом 3х робочих днів.
ПОВЕРНЕННЯ ІЗ ВКАЗАНИМ ВАМИ НАКЛАДНИМ ПЛАТЕЖЕМ НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ
Увага! Послуги доставки повернення оплачує клієнт.
